Hace poco mi compañero Nacho me sorprendió con esta expresión ("un poco de cariño") cuando estábamos en una reunión hablando del prototipo de una página web. Dijo exáctamente:"...aquí aparece tal, aquí cual y aquí...un poco de cariño...". Eso significaba que en el lugar que él describía, debía ir una especie de saludo, de guía, de bienvenida al usuario, y con cariño.

Hace a lo mejor un mes me hubiera reído o hubiera pensado que mi compañero se ve seriemente afectado por las altas temperaturas del verano. Pero día a día voy descubriendo la verdad de estas palabras y la gran importancia que tiene la "usabilidad" en el diseño y desarrollo de sitios en Internet.

Yo nunca hasta ahora había oído hablar de la usabilidad, del "web to love" y de muchos más términos que oigo constantemente en mi oficina (deberíamos contratar a un traductor simultáneo, al menos hasta que uno supere las dos o tres semanas de convivencia o...como bien dice Jorge (mi boss): durante el preríodo de "evangelización". Ya no me resulta tan extraño, he ido asimilando toda esta nueva percepción del mundo de Internet que desconocía y descubro cada día escuchándoles a todos ellos (Jesús, Javier, Nacho, David...).Ahora soy consciente de lo importante qe es conseguir que el usuario se sienta a gusto, visite tu página web y repita, repita, repita.

Ganarse la simpatía y la confianza de los usuarios es una labor delicada, requiere "mucho cariño", mucho estudio, mucha atención y me alegro que cada vez esta tendencia se siga en muchos de los desarrollos de negocios de Internet. Además, de ello depende que un negocio funcione o no bien en Internet!

Espero que esta "epidemia de cariño" contagie cada vez más sitios de Internet (cbgestion, nosotros, idealista....y muchos más).