Un poco de cariño
Hace poco mi compañero Nacho me sorprendió con esta expresión ("un poco de cariño") cuando estábamos en una reunión hablando del prototipo de una página web. Dijo exáctamente:"...aquí aparece tal, aquí cual y aquí...un poco de cariño...". Eso significaba que en el lugar que él describía, debía ir una especie de saludo, de guía, de bienvenida al usuario, y con cariño.
Hace a lo mejor un mes me hubiera reído o hubiera pensado que mi compañero se ve seriemente afectado por las altas temperaturas del verano. Pero día a día voy descubriendo la verdad de estas palabras y la gran importancia que tiene la "usabilidad" en el diseño y desarrollo de sitios en Internet.
Yo nunca hasta ahora había oído hablar de la usabilidad, del "web to love" y de muchos más términos que oigo constantemente en mi oficina (deberíamos contratar a un traductor simultáneo, al menos hasta que uno supere las dos o tres semanas de convivencia o...como bien dice Jorge (mi boss): durante el preríodo de "evangelización". Ya no me resulta tan extraño, he ido asimilando toda esta nueva percepción del mundo de Internet que desconocía y descubro cada día escuchándoles a todos ellos (Jesús, Javier, Nacho, David...).Ahora soy consciente de lo importante qe es conseguir que el usuario se sienta a gusto, visite tu página web y repita, repita, repita.
Ganarse la simpatía y la confianza de los usuarios es una labor delicada, requiere "mucho cariño", mucho estudio, mucha atención y me alegro que cada vez esta tendencia se siga en muchos de los desarrollos de negocios de Internet. Además, de ello depende que un negocio funcione o no bien en Internet!
Espero que esta "epidemia de cariño" contagie cada vez más sitios de Internet (cbgestion, nosotros, idealista....y muchos más).
